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- 華為雲防火牆服務(wù)聲明
- 華為DLI服務(wù)聲明
- 華為雲商標(biāo)服務(wù)協(xié)議
- 解決方案工作檯服務(wù)聲明
- ROMA資產(chǎn)中心服務(wù)聲明
- 華為MRS服務(wù)聲明
- 華為雲智能流程機(jī)器人服務(wù)協(xié)議
- 全球加速服務(wù)聲明
- 華為雲桌面Workspace服務(wù)聲明
- 密評(píng)安全服務(wù)聲明
- 主機(jī)遷移服務(wù)聲明
- KooMessage服務(wù)使用聲明
- 雲上保障護(hù)航服務(wù) 服務(wù)聲明
- 支持計(jì)劃(huà)服務(wù)服務(wù)聲明
- 華為雲開(kāi)天集成工作檯服務(wù)協(xié)議
- 華為GaussDB(DWS)服務(wù)聲明
- 雲證書(shū)管理服務(wù)（CCM）免責(zé)聲明
- 華為雲運(yùn)維服務(wù) 服務(wù)聲明
- 雲性能測(cè)試服務(wù)服務(wù)聲明
- 雲數(shù)據(jù)遷移服務(wù)聲明
- 華為雲企業(yè)工作檯服務(wù)協(xié)議
- 華為雲數(shù)字資產(chǎn)鏈服務(wù)協(xié)議
- 雲備份服務(wù)跨區(qū)域複製免責(zé)聲明
- KooSearch服務(wù)聲明
- 表格存儲(chǔ)服務(wù)聲明
- 雲搜索服務(wù)聲明
- 教育數(shù)位化監(jiān)管服務(wù)協(xié)議
- 教育數(shù)位化監(jiān)管應(yīng)用模板服務(wù)協(xié)議
- 數(shù)據(jù)接入服務(wù)聲明
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- API中心服務(wù)商合作協(xié)議
- API中心用戶(hù)協(xié)議
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- 華為雲Workspace運(yùn)維服務(wù)服務(wù)聲明
- Workspace安全研發(fā)諮詢服務(wù)聲明
- 華為雲增程產(chǎn)品服務(wù)聲明
- DDoS防護(hù)服務(wù)聲明
- 雲空間（KooDrive）服務(wù)聲明
- SparkRTC服務(wù)聲明
- 硬體開(kāi)發(fā)工具鏈平臺(tái)雲服務(wù)（CraftArts IPDCenter）服務(wù)聲明
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- 華為雲平臺(tái)智慧財產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理指引
- 華為雲語音交互服務(wù)（SIS）服務(wù)聲明
- 圖像識別（image）服務(wù)聲明
- CodeArts IDE服務(wù)聲明
- 八爪魚自動(dòng)駕駛雲服務(wù)聲明
- 圖像搜索（Image Search）服務(wù)聲明
- 雲運(yùn)維中心（COC）服務(wù)聲明
- 工業(yè)軟體SaaS服務(wù)中心服務(wù)聲明
- ISCDesk服務(wù)協(xié)議
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- 教育內(nèi)容生產(chǎn)線(xiàn)服務(wù)聲明
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- Flexus雲服務(wù)服務(wù)聲明
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- 城市智能體服務(wù)聲明
- IoT邊緣服務(wù)聲明
- 彈性雲伺服器服務(wù)聲明
- 華為雲工業(yè)仿真雲平臺(tái)（SIM Space）服務(wù)聲明
- ModelArts Studio大模型即服務(wù)平臺(tái)服務(wù)聲明
- 華為雲CloudPond雲服務(wù)聲明
- 華為雲工業(yè)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換(huàn)引擎雲服務(wù)（IDEE）服務(wù)聲明
- 企業(yè)交換(huàn)機(jī)服務(wù)聲明
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- 對(duì)話(huà)機(jī)器人服務(wù)聲明
- 雲手機(jī)伺服器服務(wù)聲明
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公測(cè)試用服務(wù)協(xié)議
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華為雲平臺(tái)智慧財產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理指引
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華為雲平臺(tái)智慧財產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理指引
1.目的
華為雲高度重視智慧財產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題。為了保護(hù)智慧財產(chǎn)權(quán)（著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)等）所有人的合法權(quán)益，特制訂華為雲平臺(tái)智慧財產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理指引。
2.處理指引
如您發(fā)現(xiàn)華為雲網(wǎng)站及客戶(hù)端（統(tǒng)稱(chēng)「華為雲平臺(tái)」）中存在相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的智慧財產(chǎn)權(quán)（包括商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)等），建議您先與侵權(quán)人聯(lián)繫以解決問(wèn)題。如果您無(wú)法與侵權(quán)人達(dá)成解決方案，您可以通過(guò)本指引示範的流程發(fā)起投訴。
2.1投訴方資格：投訴方應(yīng)為智慧財產(chǎn)權(quán)所有人或其利害關(guān)係人。投訴方可以選擇自行投訴，也可以委託代理人投訴。
2.2投訴渠道
2.2.1工作時(shí)間
工作日08：30-12：00，13：30-18：00
2.2.2 投訴方式
您可在華為雲「投訴舉報(bào)中心-智慧財產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴」頁(yè)面發(fā)起智慧財產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴。
2.3投訴通知
投訴方在投訴舉報(bào)中心填寫(xiě)投訴信息並提交相關(guān)證明材料，投訴材料需包含以下內(nèi)容：
2.3.1投訴方信息和主體資格證明
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投訴方類(lèi)型 |
材料說(shuō)明 |
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自然人 |
有效身份證明文件。 |
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法人或其他組織 |
企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織的相應(yīng)執(zhí)照。 |
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代理人（如有） |
智慧財產(chǎn)權(quán)權(quán)利人身份證明文件、智慧財產(chǎn)權(quán)權(quán)利人出具的代理委託書(shū)、代理人有效證件。 |
2.3.2投訴內(nèi)容
投訴內(nèi)容應(yīng)包括真實(shí)、準(zhǔn)確的被投訴方/平臺(tái)商家名稱(chēng)（若有）、侵權(quán)商品/服務(wù)名稱(chēng)、詳情頁(yè)連結(jié)等可以準(zhǔn)確定位被投訴內(nèi)容的信息，以及被投訴內(nèi)容侵犯的權(quán)利類(lèi)型（如商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)），並簡(jiǎn)要說(shuō)明侵權(quán)理由、具體訴求。
2.3.3侵權(quán)證明材料
|
證明材料 |
說(shuō)明 |
|
權(quán)屬證明（必須） |
請依據(jù)所投訴權(quán)利的類(lèi)型提交證明材料，包括但不限於： 1. 著作權(quán)：著作權(quán)權(quán)屬證明，如相關(guān)有權(quán)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的著作權(quán)證書(shū)、作品首次公開(kāi)發(fā)表或發(fā)行日期證明材料、創(chuàng)作手稿、經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)籤發(fā)的作品創(chuàng)作時(shí)間戳、作品備案證書(shū)等。 2. 商標(biāo)權(quán)：商標(biāo)註冊(cè)證、續(xù)展證明、轉(zhuǎn)讓證明等。 3. 專(zhuān)利權(quán)：專(zhuān)利權(quán)證書(shū)、技術(shù)特徵或者設(shè)計(jì)特徵對(duì)比的說(shuō)明、實(shí)用新型或者外觀(guān)設(shè)計(jì)專(zhuān)利權(quán)評(píng)價(jià)報(bào)告等。 |
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授權(quán)證明（必須） |
若權(quán)屬說(shuō)明中的權(quán)利人即為投訴方，則無(wú)需特殊說(shuō)明；若權(quán)屬說(shuō)明中的權(quán)利人不是投訴方，需說(shuō)明投訴方與權(quán)利人的關(guān)係，並提交相應(yīng)材料予以佐證（如授權(quán)許可合同、授權(quán)委託書(shū)、關(guān)係公證書(shū)等）。 |
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其他證據(jù)（如有） |
包括但不限於： 1. 爭(zhēng)議商品/服務(wù)等為何侵權(quán)的材料，例如法律評(píng)估報(bào)告、近似度對(duì)比分析。 2. 證明權(quán)利穩(wěn)定性的材料，例如商標(biāo)使用情況證明材料等。 3. 行政、司法機(jī)關(guān)對(duì)於相關(guān)糾紛的處理材料，例如行政、司法機(jī)關(guān)的受理通知書(shū)、處理決定、判決書(shū)等。 |
2.3.4投訴方的聲明及保證
投訴方應(yīng)當(dāng)保證投訴材料的真實(shí)性、有效性及合法性，並保證承擔(dān)和賠償因華為雲根據(jù)投訴方的通知書(shū)而採取下架被投訴商品或服務(wù)、刪除、屏蔽或者斷開(kāi)被投訴內(nèi)容等必要措施而給華為雲及/或關(guān)聯(lián)方造成的所有損失，包括但不限於華為雲及/或關(guān)聯(lián)方需向被投訴方賠償的所有損失、訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用以及華為雲及/或關(guān)聯(lián)方的商譽(yù)損害等。
2.3.5投訴方的同意
為解決雙方之爭(zhēng)議，投訴方授權(quán)並同意華為云為處理投訴的目的收集和使用投訴方提供的信息和材料，以及將該等信息和材料轉(zhuǎn)通知至被投訴方。
2.4投訴反通知
被投訴方在收到華為雲轉(zhuǎn)發(fā)的投訴通知後，若不認(rèn)可侵權(quán)，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)向華為雲提交《華為雲平臺(tái)侵權(quán)投訴反通知書(shū)》，反通知書(shū)需包含以下內(nèi)容：
2.4.1被投訴方信息和主體資格證明
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被投訴方信息 |
材料說(shuō)明 |
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被投訴方 |
有效身份證明文件（自然人）或企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照（法人）。 |
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代理人（如有） |
被投訴方的身份證明文件、被投訴方出具的代理委託書(shū)、代理人有效證件。 |
2.4.2 被投訴的內(nèi)容信息
被投訴方/平臺(tái)商家名稱(chēng)（若有）、被投訴商品/服務(wù)名稱(chēng)、詳情頁(yè)連結(jié)、反通知要求。
2.4.3不認(rèn)可投訴的理由
包括被投訴方主張享有的合法權(quán)益、投訴方的權(quán)利及證明材料存在的問(wèn)題、法律依據(jù)等。
2.4.4證明不侵權(quán)的材料
|
證明材料 |
說(shuō)明 |
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權(quán)屬說(shuō)明（必須） |
說(shuō)明被投訴商品、服務(wù)或內(nèi)容不侵犯投訴方所主張權(quán)利的材料，包括但不限於： 1. 證明被投訴方已獲得相應(yīng)的授權(quán)的材料。 2. 證明未侵權(quán)的材料，例如律所出具的評(píng)估報(bào)告、內(nèi)容不近似對(duì)比等材料。 3. 證明投訴方的權(quán)利穩(wěn)定性存在瑕疵的材料。 4. 行政、司法機(jī)關(guān)對(duì)於相關(guān)糾紛的處理材料，例如行政、司法機(jī)關(guān)的受理通知書(shū)、處理決定、判決書(shū)等。 |
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權(quán)屬證明（如有） |
請依據(jù)被投訴權(quán)利的類(lèi)型提交證明材料，包括但不限於： 1. 1. 著作權(quán)：著作權(quán)權(quán)屬證明，如相關(guān)有權(quán)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的著作權(quán)證書(shū)、作品首次公開(kāi)發(fā)表或發(fā)行日期證明材料、創(chuàng)作手稿、經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)籤發(fā)的作品創(chuàng)作時(shí)間戳、作品備案證書(shū)等。 2. 2. 商標(biāo)權(quán)：商標(biāo)註冊(cè)證、續(xù)展證明、轉(zhuǎn)讓證明等。 3. 3. 專(zhuān)利權(quán)：專(zhuān)利權(quán)證書(shū)、技術(shù)特徵或者設(shè)計(jì)特徵對(duì)比的說(shuō)明、實(shí)用新型或者外觀(guān)設(shè)計(jì)專(zhuān)利權(quán)評(píng)價(jià)報(bào)告等。 |
2.4.5被投訴方的聲明及保證
被投訴方保證其陳述和提供的反通知材料的真實(shí)性、有效性及合法性，並保證承擔(dān)和賠償因華為雲根據(jù)反通知書(shū)而恢復、保持被投訴商品、服務(wù)或內(nèi)容而給華為雲及/或關(guān)聯(lián)方造成的所有損失，包括但不限於華為雲及/或關(guān)聯(lián)方需向相關(guān)權(quán)利人賠償的所有損失、訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用以及華為雲及/或關(guān)聯(lián)方的商譽(yù)損害等。
2.5華為雲的處理
2.5.1投訴通知受理
在收到投訴方遞交的投訴通知書(shū)及相關(guān)材料後，華為雲將及時(shí)審視相關(guān)材料。對(duì)於符合要求的材料，華為雲將予以受理。若投訴方提交的材料已形成智慧財產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的初步證據(jù)，華為雲將及時(shí)採取刪除、屏蔽、斷開(kāi)連結(jié)、終止交易和服務(wù)等必要措施，並將投訴通知轉(zhuǎn)送被投訴方。對(duì)於提供材料不全或其他不符合要求的情況，華為雲將告知不符合原因並予以駁回，直至投訴方補充完整資料後予以審核通過(guò)。
2.5.2投訴轉(zhuǎn)通知
（1）在收到被投訴方形成初步證據(jù)的反通知書(shū)及相關(guān)材料後，華為雲會(huì)將該等材料轉(zhuǎn)達(dá)投訴方。若投訴方對(duì)於被投訴方的反通知材料有異議，華為雲建議您另行通過(guò)行政途徑、訴訟等方式直接與被投訴方解決相關(guān)問(wèn)題。華為雲在轉(zhuǎn)送反通知書(shū)到達(dá)投訴方後十五日內(nèi)，未收到權(quán)利人已經(jīng)投訴或者起訴通知的，將及時(shí)終止所採取的措施（明顯侵權(quán)的除外）。
（2）投訴方未在收到被投訴方反通知材料的十五日內(nèi)向華為雲提交相關(guān)行政、司法機(jī)關(guān)的通知，又對(duì)同一被投訴方的同一事實(shí)行為以相同證據(jù)理由反覆發(fā)起侵權(quán)投訴的，華為雲將不予受理。但如果投訴方有新的理由和證據(jù)足以推翻被投訴方提供的反通知材料的，可向華為雲再次投訴，華為雲會(huì)將您提供的相關(guān)材料再次轉(zhuǎn)通知給被投訴方。
2.5.3 申訴
根據(jù)有關(guān)行政、司法機(jī)關(guān)的處理結(jié)論，或者雙方達(dá)成的其他一致結(jié)果，投訴方和被投訴方均可據(jù)此對(duì)華為雲的投訴處理結(jié)果進(jìn)行申訴，申訴依據(jù)包括但不限於勝訴判決、和解協(xié)議、諒解書(shū)等。華為雲將把上述證據(jù)材料通知給投訴方或被投訴方，並有權(quán)據(jù)此採取或終止相應(yīng)的必要措施。
2.5.4 通知渠道
投訴方及被投訴方應(yīng)當(dāng)通過(guò)本指引中公布的華為雲官方投訴渠道對(duì)華為雲進(jìn)行通知送達(dá)。華為雲對(duì)於投訴方及被投訴方的所有通知可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)公告、通知書(shū)及反通知書(shū)中填寫(xiě)的電子郵件、聯(lián)繫電話(huà)等聯(lián)繫方式進(jìn)行，該通知發(fā)送之日視為已送達(dá)之日。
3．附則
3.1為了確保投訴的真實(shí)性和有效性，投訴證明材料和反通知證明材料中涉及的相關(guān)資質(zhì)文件，原則上應(yīng)提供原件（掃描件），不能提供原件的，應(yīng)提供權(quán)利人籤字蓋章的複印件；若材料涉外，應(yīng)按照相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行公證轉(zhuǎn)遞，並提供相應(yīng)的公證轉(zhuǎn)遞材料。
3.2若投訴方已經(jīng)就侵權(quán)內(nèi)容向行政部門(mén)投訴或向法院起訴，建議將相關(guān)受理證明、行政機(jī)關(guān)或法院的決定或判決等一同提交給華為雲，這將有利於投訴的處理。
3.3投訴方應(yīng)理解並同意，為有效處理投訴事項(xiàng)，華為雲有權(quán)將投訴方提交的投訴材料轉(zhuǎn)通知給被投訴方，建議提前對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行脫敏處理。收到有效投訴申請後，華為雲將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及本指引進(jìn)行處理，若由於投訴方提交的資料不完善、被投訴方的原因等華為雲無(wú)法控制的因素而導(dǎo)致的延遲，華為雲不承擔(dān)責(zé)任。
3.4本指引自發(fā)布之日起即生效。華為雲有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、市場(chǎng)環(huán)境等因素對(duì)本指引做出相應(yīng)的修訂。修訂後的指引在華為雲網(wǎng)站發(fā)布，並於發(fā)布時(shí)生效。
更新日期：2023年10月9日
