華為雲CloudPond雲服務(wù)聲明
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華為雲CloudPond雲服務(wù)聲明
本服務(wù)聲明（以下簡(jiǎn)稱(chēng)「本聲明」、「本協(xié)議」）將為您介紹在使用華為雲服務(wù)時(shí)所享有的權(quán)利、履行的義務(wù)和責(zé)任。請您認(rèn)真閱讀、充分理解各條款內(nèi)容，特別是免除責(zé)任、責(zé)任限制等對(duì)您的權(quán)益有重大影響的條款，該類(lèi)條款我們已為您以粗體字的形式予以提示。
您理解並同意，您使用本協(xié)議中的任何服務(wù)即視為您已充分閱讀並同意接受本聲明中的「通用服務(wù)條款」及所使用的服務(wù)對(duì)應(yīng)的「專(zhuān)用服務(wù)條款」，即本協(xié)議即對(duì)您將產(chǎn)生法律約束力。如您不同意部分或全部協(xié)議條款的，請您停止使用相關(guān)服務(wù)。
1.通用服務(wù)條款
1.1締結(jié)主體。本協(xié)議由華為雲計(jì)算技術(shù)有限公司（或稱(chēng)「華為雲」、「我們」）與您（或稱(chēng)「用戶(hù)」）共同締結(jié)，一經(jīng)生效將會(huì)在您與我們之間具有法律效力。您確認(rèn)，您應(yīng)當(dāng)是具備完全民事權(quán)利能力和與所從事的民事行為相適應(yīng)的行為能力的自然人、法人或其他組織。若您不具備前述主體資格，請勿使用服務(wù)，否則您及您的監(jiān)護(hù)人應(yīng)承擔(dān)因此而導(dǎo)致的一切後果，且華為雲有權(quán)註銷(xiāo)（永久凍結(jié)）您的帳戶(hù)，並向您及您的監(jiān)護(hù)人索償。如您代表一家公司或其他法律主體進(jìn)行註冊(cè)或以其他華為雲允許的方式實(shí)際使用本產(chǎn)品/服務(wù)，則您聲明和保證，您有權(quán)使該公司或該法律主體受本協(xié)議的約束。
1.2 單獨(dú)協(xié)議。如果您通過(guò)線(xiàn)下訂閱本產(chǎn)品/服務(wù)、或通過(guò)我們的合作夥伴採購(gòu)本產(chǎn)品/服務(wù)，或購(gòu)買(mǎi)集成本產(chǎn)品/服務(wù)的合作夥伴產(chǎn)品，您可能與我們或我們的合作夥伴之間籤署單獨(dú)協(xié)議。您承認(rèn)並同意，如果您被授權(quán)或以其他方式訪(fǎng)問(wèn)和使用本產(chǎn)品/服務(wù)的，則您將仍受本條所提及的單獨(dú)協(xié)議的約束；
1.3 協(xié)議變更。本協(xié)議會(huì)不定時(shí)進(jìn)行更新，對(duì)於本協(xié)議的任何重大變更，我們會(huì)通過(guò)在我們的網(wǎng)站發(fā)布通知或其他方式通知您。或者您也可以隨時(shí)點(diǎn)擊訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)官網(wǎng)，閱讀最新版的服務(wù)協(xié)議。如您不同意最新版服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容，請您停止使用本產(chǎn)品/服務(wù)，如您繼續(xù)使用，即表示您已了解且同意最新版的服務(wù)聲明。
1.4 服務(wù)的維護(hù)。我們可能會(huì)不時(shí)對(duì)服務(wù)及相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行應(yīng)用升級(jí)、補丁程序、錯誤修復或其他維護(hù)。我們將盡商業(yè)最大努力通知到您（緊急維護(hù)除外），您同意盡最大合理努力遵守我們通知您的任何配合要求。
1.5 您的內(nèi)容
1.5.1 「您的內(nèi)容」的定義以及相關(guān)規(guī)定依照《華為雲用戶(hù)協(xié)議》，您可以點(diǎn)擊以下連結(jié)查閱：https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_cua_computing.html。
1.5.2 就您的內(nèi)容，除法律法規(guī)要求或者您使用本產(chǎn)品/服務(wù)的需要外，華為雲僅根據(jù)您的授權(quán)和指示，以及我們與您的協(xié)議受託處理您的此類(lèi)數(shù)據(jù)。
1.5.3 您有權(quán)對(duì)您的內(nèi)容進(jìn)行上傳、刪除、更改等操作。就數(shù)據(jù)的刪除、更改等操作，您應(yīng)謹(jǐn)慎操作並自行承擔(dān)因此操作而產(chǎn)生的後果。
1.5.4您應(yīng)根據(jù)自身需求自行對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，華為雲僅依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求或約定提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)。
1.6 您承諾對(duì)您的最終用戶(hù)負(fù)責(zé)，若您的最終用戶(hù)在使用本協(xié)議項(xiàng)下相關(guān)服務(wù)時(shí)違反法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，或者不當(dāng)使用相關(guān)服務(wù)給第三方或者華為雲造成損害的，您應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
1.7 我們的有限承諾。
1.7.1 華為雲服務(wù)的提供是基於當(dāng)時(shí)雲服務(wù)可供應(yīng)的狀態(tài)及產(chǎn)品特性，不構(gòu)成華為雲對(duì)該雲服務(wù)達(dá)到一定生命周期後長(zhǎng)期供應(yīng)該雲服務(wù)的承諾。
1.7.2 您理解並同意《華為雲用戶(hù)協(xié)議》第4.3條「我們的有限保證」https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_cua_computing.html中我們對(duì)SLA的有限承諾。
1.8 雙方聲明。
1.8.1 您了解並同意，您使用本產(chǎn)品/服務(wù)符合法律法規(guī)的要求。我們僅按照您的指示，為您提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，並不對(duì)您使用本產(chǎn)品/服務(wù)的合法合規(guī)性負(fù)責(zé)。如果我們合理地認(rèn)為您在使用本產(chǎn)品/服務(wù)時(shí)有任何行為違反法律、法規(guī)或者侵犯第三方權(quán)利的行為，或以其他方式違反協(xié)議的條款（包括《法律聲明》《隱私政策聲明》《可接受使用政策》《華為雲用戶(hù)協(xié)議》以及其他與華為雲官方網(wǎng)站上其他與您相關(guān)的協(xié)議）（「禁止內(nèi)容」），我們有權(quán)刪除禁止內(nèi)容或禁止您對(duì)相關(guān)服務(wù)的使用或者對(duì)相關(guān)內(nèi)容的訪(fǎng)問(wèn)或暫停服務(wù)。您同時(shí)應(yīng)賠償因您的原因給華為雲造成的一切損失。
1.8.2 華為雲僅對(duì)華為雲服務(wù)本身提供運(yùn)營(yíng)維護(hù)，您應(yīng)當(dāng)保證自身的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備的安全性、穩(wěn)定性，如發(fā)生您自身原因或第三方原因導(dǎo)致的任何設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)中斷情況，您應(yīng)及時(shí)解決並避免對(duì)華為雲服務(wù)產(chǎn)生影響。
1.8.3在特定雲服務(wù)產(chǎn)品生命周期已到停止銷(xiāo)售/停止服務(wù)與支持/停止所有服務(wù)活動(dòng)階段時(shí)，我們會(huì)盡最大商業(yè)努力通知您，您了解並同意對(duì)相關(guān)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)或者遷移到更新的軟硬體上。
1.9 免責(zé)聲明
1.9.1 您了解並同意，對(duì)以下原因導(dǎo)致的相關(guān)服務(wù)無(wú)法繼續(xù)使用，我們不承擔(dān)責(zé)任。
1）您拒絕提供相關(guān)信息或提供的信息不符合服務(wù)要求導(dǎo)致的服務(wù)不可用或產(chǎn)生的任何法律後果；
2）因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)無(wú)法繼續(xù)使用；
3）因您的原因或其他非華為雲原因導(dǎo)致的服務(wù)不可用；
4）正常服務(wù)維護(hù)需要。
1.9.2 您了解並同意，在特定雲服務(wù)生命周期已到停止所有服務(wù)活動(dòng)階段前，我們將盡商業(yè)最大努力通知到您，您需配合華為雲的通知在一定時(shí)間窗口內(nèi)主動(dòng)對(duì)相關(guān)運(yùn)行負(fù)載進(jìn)行遷移或升級(jí)。若您不主動(dòng)配合，您同意華為雲有權(quán)利將雲服務(wù)產(chǎn)品自動(dòng)升級(jí)到新的服務(wù)版本，如可能給您帶來(lái)的服務(wù)暫停或不可用，我們不承擔(dān)責(zé)任，您將自己承擔(dān)由此帶來(lái)的損失。
2. CloudPond雲服務(wù)條款
2.1 服務(wù)內(nèi)容
CloudPond雲服務(wù)是運(yùn)行在用戶(hù)本地的華為雲分布式雲服務(wù)，依託於華為雲擎天架構(gòu)，提供完全託管的雲服務(wù)，可帶入幾乎任何數(shù)據(jù)中心，託管空間或企業(yè)機(jī)房。CloudPond提供與華為雲一致的API、控制臺(tái)和工具，讓用戶(hù)享有一致的公有雲體驗(yàn)。
CloudPond服務(wù)相關(guān)概念解釋說(shuō)明如下
1）用戶(hù)基礎(chǔ)設(shè)施：指由您負(fù)責(zé)提供的符合CloudPond部署環(huán)境的基礎(chǔ)設(shè)施，包括但不限於機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、電力和製冷等。
2） CloudPond硬體設(shè)備：指我們在部署CloudPond時(shí)使用的硬體設(shè)備，包括但不限於伺服器、交換(huàn)機(jī)、智能機(jī)櫃等相關(guān)硬體設(shè)備，這些設(shè)備歸我們所有。
3） 本地站點(diǎn)：指CloudPond中用於管理線(xiàn)下部署站點(diǎn)的邏輯概念。一個(gè)本地站點(diǎn)關(guān)聯(lián)一個(gè)華為雲指定的區(qū)域和一個(gè)用戶(hù)部署的站點(diǎn)。
4） CloudPond計(jì)算資源：指運(yùn)行在CloudPond上的華為雲彈性雲伺服器ECS服務(wù)中的相關(guān)資源。
5） CloudPond存儲(chǔ)資源：指運(yùn)行在CloudPond上的華為云云硬碟EVS服務(wù)中的相關(guān)資源。
6） CloudPond網(wǎng)絡(luò)資源：指運(yùn)行在CloudPond上的華為雲虛擬私有雲VPC服務(wù)和彈性公網(wǎng)IP EIP服務(wù)中的相關(guān)資源。
7） CloudPond其他雲服務(wù)：指運(yùn)行在CloudPond上的其他華為雲服務(wù)和相關(guān)資源。
8） CloudPond用戶(hù)帳戶(hù)：指用戶(hù)持有的華為雲帳戶(hù)，該帳戶(hù)可滿(mǎn)足購(gòu)買(mǎi)和使用CloudPond的基本要求。
2.2 對(duì)您的個(gè)人信息收集與處理
對(duì)於整個(gè)服務(wù)過(guò)程，您理解並同意華為雲有權(quán)依據(jù)《隱私政策聲明》https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_prp.html 對(duì)可能涉及的您的個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、使用、處理等，華為雲承諾將按照《隱私政策聲明》的規(guī)定尊重並保護(hù)您的隱私。
2.3 對(duì)您的內(nèi)容數(shù)據(jù)處理
2.3.1 對(duì)您的內(nèi)容數(shù)據(jù)包含的個(gè)人信息的處理
您理解並同意，雙方都將遵照《數(shù)據(jù)處理附則》https://www.huaweicloud.com/declaration/sa-dpa.html 處理您的內(nèi)容中可能包含的個(gè)人信息。華為雲承諾將遵照《數(shù)據(jù)處理附則》處理您的內(nèi)容中可能包含的個(gè)人信息。
2.3.2 對(duì)您的內(nèi)容數(shù)據(jù)包含的重要/核心數(shù)據(jù)的處理
您理解並同意，您和/或您的最終用戶(hù)以任何格式在使用CloudPond雲服務(wù)過(guò)程中，若涉及中國(guó)《數(shù)據(jù)安全法》中的重要數(shù)據(jù)或核心數(shù)據(jù)，請您務(wù)必詳細(xì)了解並知悉CloudPond雲服務(wù)所提供的功能特性以及可能存在的數(shù)據(jù)委託處理和數(shù)據(jù)跨境傳輸(shū)的場(chǎng)景，並請嚴(yán)格遵從中國(guó)數(shù)據(jù)安全法及相關(guān)的監(jiān)管要求，主動(dòng)履行相關(guān)的責(zé)任和義務(wù)，完成包括且不限於諸如申報(bào)（重要數(shù)據(jù)目錄申報(bào)、跨境申報(bào)等）、上報(bào)（安全事件、安全風(fēng)險(xiǎn)等）、備案、協(xié)議籤署等相關(guān)事宜。若您在落實(shí)監(jiān)管要求的過(guò)程中，需要CloudPond雲服務(wù)提供協(xié)助，華為雲將在接到您的正式書(shū)面通知後，盡商業(yè)最大努力在合法合理的前提下為您提供支撐。
2.4 CloudPond的安裝部署
2.4.1 部署要求。用戶(hù)基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)滿(mǎn)足安裝、維護(hù)、使用和下線(xiàn)CloudPond的最低要求，我們將在部署前完成針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的工勘和評(píng)估工作。如果因為用戶(hù)基礎(chǔ)設(shè)施不滿(mǎn)足要求而無(wú)法部署CloudPond，我們有權(quán)不履行本協(xié)議且不承擔(dān)任何責(zé)任。
2.4.2 用戶(hù)帳戶(hù)。您在部署前需要提供對(duì)應(yīng)的CloudPond用戶(hù)帳戶(hù)，用於創(chuàng)建和管理CloudPond相關(guān)資源。如果因為您的用戶(hù)帳戶(hù)未及時(shí)提供或用戶(hù)帳戶(hù)存在問(wèn)題（如合規(guī)問(wèn)題、用戶(hù)密碼被盜導(dǎo)致無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)、用戶(hù)提供錯誤帳戶(hù)等情況）導(dǎo)致CloudPond無(wú)法部署，我們有權(quán)不履行本協(xié)議且不承擔(dān)任何責(zé)任。
2.4.3 訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限。您需要為我們提供交付、安裝、檢查、維護(hù)和卸下CloudPond硬體設(shè)備的便利和必要協(xié)助，為我們的指定人員提供訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)基礎(chǔ)設(shè)施的權(quán)限，同時(shí)您需要確保除法律強(qiáng)制性規(guī)定和我們的指定人員外，不允許任何人對(duì)CloudPond硬體設(shè)備進(jìn)行非授權(quán)的操作，包含但不限於打開(kāi)機(jī)櫃，挪動(dòng)機(jī)櫃位置，對(duì)機(jī)櫃內(nèi)設(shè)備進(jìn)行移動(dòng)、開(kāi)關(guān)機(jī)、線(xiàn)路拔插、向機(jī)櫃內(nèi)安裝其他設(shè)備等。
2.4.4 網(wǎng)絡(luò)對(duì)接。為保證CloudPond安裝部署和正常運(yùn)行，需用戶(hù)基礎(chǔ)設(shè)施中提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)資源可持續(xù)與華為雲數(shù)據(jù)中心之間保持網(wǎng)絡(luò)連通。
我們將提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)接入資源要求（包含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、公網(wǎng)IP、帶寬等信息）給您，與您共同完成CloudPond部署所在機(jī)房和華為雲數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)對(duì)接工作。
2.4.5 交付驗(yàn)收。我們在完成CloudPond部署後，將通知您進(jìn)行驗(yàn)收。你需要依照如下驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)在三（3）個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)，符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的，您需要籤署《項(xiàng)目驗(yàn)收函》，該驗(yàn)收函的內(nèi)容將另行約定。
本協(xié)議約定的交付驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為：
1）用戶(hù)可使用CloudPond用戶(hù)帳戶(hù)登錄華為雲控制臺(tái)，查看已部署完成的本地站點(diǎn)。
2）用戶(hù)可在華為雲控制臺(tái)上開(kāi)通運(yùn)行在本地站點(diǎn)上的CloudPond計(jì)算資源、CloudPond存儲(chǔ)資源和CloudPond網(wǎng)絡(luò)資源。
您可根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目情況與我們就驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，在《項(xiàng)目驗(yàn)收函》籤署前，我們有權(quán)不開(kāi)通雲服務(wù)。
2.5 CloudPond的開(kāi)通與使用
2.5.1 服務(wù)開(kāi)通。我們在收到您提供的《項(xiàng)目驗(yàn)收函》後，將在三（3）個(gè)工作日內(nèi)完成雲服務(wù)開(kāi)通工作。
2.5.2 服務(wù)使用。您使用CloudPond用戶(hù)帳戶(hù)登錄華為雲控制臺(tái)後，可在CloudPond控制臺(tái)和其他對(duì)應(yīng)雲服務(wù)控制臺(tái)中開(kāi)通雲資源。
用戶(hù)使用各類(lèi)雲服務(wù)時(shí)，除遵循各自雲服務(wù)的使用須知和限制外，還需遵循CloudPond的使用須知和限制。有關(guān)雲服務(wù)的使用須知和限制，請訪(fǎng)問(wèn)華為雲官網(wǎng)-幫助中心頁(yè)面查看相關(guān)雲服務(wù)的產(chǎn)品文檔。
2.6 CloudPond的運(yùn)維和升級(jí)
2.6.1 運(yùn)維分工。CloudPond運(yùn)行在用戶(hù)基礎(chǔ)設(shè)施，依賴機(jī)房中的供電、冷卻、網(wǎng)絡(luò)等資源的正常運(yùn)行，所以，您和我們在運(yùn)維方面需要進(jìn)行分工合作，您需要應(yīng)按照《CloudPond運(yùn)維分工界面》中的約定，負(fù)責(zé)相關(guān)運(yùn)維工作，運(yùn)維分工界面的具體內(nèi)容另行約定。
2.6.2 CloudPond硬體設(shè)備運(yùn)維。當(dāng)CloudPond硬體設(shè)備發(fā)生故障，經(jīng)過(guò)我們的現(xiàn)場(chǎng)工作人員確認(rèn)後，可能涉及針對(duì)伺服器、交換(huàn)機(jī)或其他硬體的替換(huàn)。在進(jìn)行設(shè)備替換(huàn)過(guò)程中，我們將會(huì)按CloudPond的資產(chǎn)管理流程處理。
2.6.3 CloudPond雲服務(wù)運(yùn)維。依託於擎天架構(gòu)，CloudPond雲服務(wù)的管控設(shè)備及資源在華為雲數(shù)據(jù)中心中，CloudPond運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行雲服務(wù)運(yùn)維時(shí)，不提供本地運(yùn)維服務(wù)。
雲服務(wù)運(yùn)維過(guò)程中，您需要授權(quán)我們可通過(guò)甲方提供的可接入本地且滿(mǎn)足需求的運(yùn)維線(xiàn)路獲取雲服務(wù)及硬體日誌、告警、配置等信息，用於7*24小時(shí)集中狀態(tài)監(jiān)控及告警處理和問(wèn)題的快速恢復。
2.6.4 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維。CloudPond的正常運(yùn)行和日常運(yùn)維依賴於用戶(hù)基礎(chǔ)設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，您需要負(fù)責(zé)該網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維工作，我們僅對(duì)CloudPond硬體設(shè)備內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)和華為雲數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)有運(yùn)維責(zé)任。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，我們有責(zé)任配合您完成網(wǎng)絡(luò)故障定位工作，由您主導(dǎo)解決故障問(wèn)題。
2.6.5 必要授權(quán)。我們向您提供運(yùn)維服務(wù)，基於運(yùn)維管理需要（如硬體故障、設(shè)備到期替換(huàn)等），我們有可能需要對(duì)您的內(nèi)容進(jìn)行遷移。您認(rèn)可並同意前述對(duì)您的內(nèi)容及其中涉及的任何數(shù)據(jù)（含個(gè)人數(shù)據(jù)）的遷移是我們為您提供CloudPond雲服務(wù)所必須的，並不構(gòu)成對(duì)您的隱私或保密信息的任何侵犯。
2.6.6 更新與升級(jí)。為保障服務(wù)質(zhì)量，降低安全風(fēng)險(xiǎn)，提升用戶(hù)體驗(yàn)，我們將按需進(jìn)行雲服務(wù)及相關(guān)組件的更新與升級(jí)。
當(dāng)我們進(jìn)行的更新或升級(jí)工作經(jīng)我們評(píng)估後不影響您的業(yè)務(wù)運(yùn)行時(shí)，我們將按版本升級(jí)計(jì)劃(huà)進(jìn)行例行升級(jí)；當(dāng)我們進(jìn)行的更新或升級(jí)工作經(jīng)我們評(píng)估後可能涉及您的業(yè)務(wù)運(yùn)行時(shí)，您需要配合我們協(xié)調(diào)升級(jí)時(shí)間段/時(shí)間窗，用於我們進(jìn)行相關(guān)升級(jí)和功能驗(yàn)證工作，您需要在升級(jí)前按需對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行停機(jī)、備份或遷移。
您應(yīng)理解並認(rèn)可，CloudPond的更新與升級(jí)過(guò)程中無(wú)法一直保障您的業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，在升級(jí)時(shí)間段/時(shí)間窗因設(shè)備重啟、雲服務(wù)組件升級(jí)、管控面版本切換(huàn)等工作引發(fā)的業(yè)務(wù)中斷和數(shù)據(jù)丟失不屬於雲服務(wù)不可用的情況，我們不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
2.7 CloudPond的服務(wù)保障
2.7.1 華為雲7*24小時(shí)服務(wù)支持。我們的專(zhuān)業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)將在您開(kāi)通CloudPond後提供7*24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)支持，當(dāng)您使用時(shí)遇到問(wèn)題，可通過(guò)智能客服、自助服務(wù)、工單和熱線(xiàn)電話(huà)需求幫助，服務(wù)支持的方式和入口請通過(guò)https://www.huaweicloud.com/service/protection.html 進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。
註：我們提供的7*24小時(shí)服務(wù)支持僅限於遠(yuǎn)程在線(xiàn)支持，不提供本地支持。
2.7.2 華為雲支持計(jì)劃(huà)。您在部署CloudPond後即享有華為雲基礎(chǔ)級(jí)支持計(jì)劃(huà)權(quán)益，您可根據(jù)業(yè)務(wù)需求升級(jí)現(xiàn)有基礎(chǔ)級(jí)支持計(jì)劃(huà)到更高級(jí)別。各級(jí)別支持計(jì)劃(huà)的服務(wù)內(nèi)容可在https://www.huaweicloud.com/service/supportplans.html 進(jìn)行查看。
2.8 CloudPond的可用性
2.8.1 計(jì)算資源的可用性。CloudPond提供的計(jì)算資源的可用性依賴於您對(duì)應(yīng)計(jì)算資源對(duì)應(yīng)機(jī)型的冗餘預留規(guī)劃(huà)，具體分為如下幾種情況：
1）如果計(jì)算資源的某規(guī)格（flavor）涉及的機(jī)型在CloudPond中僅有1臺(tái)存在，則該規(guī)格無(wú)法通過(guò)熱遷移方式，實(shí)現(xiàn)設(shè)備異常(如硬體故障)下的故障切換(huàn)能力。
此時(shí)如果出現(xiàn)設(shè)備異常（如硬體故障），在異常未修復前，使用該規(guī)格虛擬機(jī)的業(yè)務(wù)將無(wú)法運(yùn)行，我們不對(duì)此承擔(dān)任何責(zé)任。
2）如果計(jì)算資源的某規(guī)格（flavor）涉及的機(jī)型在CloudPond中有多臺(tái)部署，但您決定將所有資源全部投入使用而不做整機(jī)冗餘預留，則該規(guī)格無(wú)法通過(guò)熱遷移方式，實(shí)現(xiàn)設(shè)備異常（如硬體故障）下的故障切換(huàn)能力。
此時(shí)如果出現(xiàn)設(shè)備異常（如硬體故障），在異常未修復前，使用該規(guī)格虛擬機(jī)的業(yè)務(wù)將無(wú)法運(yùn)行，我們不對(duì)此承擔(dān)任何責(zé)任。
2.8.2 存儲(chǔ)資源的可用性。CloudPond提供的存儲(chǔ)資源使用三副本保存機(jī)制，可在單點(diǎn)設(shè)備異常（如硬體故障）時(shí)，業(yè)務(wù)保持正常運(yùn)行。
2.8.3 網(wǎng)絡(luò)資源的可用性。CloudPond提供的網(wǎng)絡(luò)資源基於冗餘網(wǎng)絡(luò)硬體設(shè)計(jì)，可在單點(diǎn)設(shè)備異常（如硬體故障）時(shí)，業(yè)務(wù)保持正常運(yùn)行。
CloudPond網(wǎng)絡(luò)資源中包含的彈性公網(wǎng)IP服務(wù)，在CloudPond中使用時(shí)僅支持掛載用戶(hù)數(shù)據(jù)中心的公網(wǎng)IP，不支持掛載華為雲數(shù)據(jù)中心的公網(wǎng)IP。
2.8.4 其他雲服務(wù)可用性。其他運(yùn)行在CloudPond上的雲服務(wù)，依賴於CloudPond計(jì)算資源、CloudPond存儲(chǔ)資源和CloudPond網(wǎng)絡(luò)資源和用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
2.8.5 可用性承諾。CloudPond的可用性承諾，即CloudPond服務(wù)等級(jí)協(xié)議，具體的協(xié)議內(nèi)容請查看官網(wǎng)雲服務(wù)等級(jí)連結(jié)https://www.huaweicloud.com/declaration/sla.html。
2.9 CloudPond的資產(chǎn)管理
2.9.1 資產(chǎn)歸屬。CloudPond硬體設(shè)備歸屬我們的資產(chǎn)，我們擁有對(duì)資產(chǎn)的管理和處置權(quán)限。
2.9.2 資產(chǎn)管理。CloudPond硬體設(shè)備由我們進(jìn)行管理，資產(chǎn)管理的方式包括但不限於資產(chǎn)的採購(gòu)、運(yùn)輸(shū)、盤(pán)點(diǎn)等工作。
2.9.3 資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)。CloudPond硬體設(shè)備按華為雲公司資產(chǎn)管理流程要求，需要定期進(jìn)行資產(chǎn)的實(shí)物盤(pán)點(diǎn)工作，您需要在我們進(jìn)行資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作時(shí)提供必要協(xié)助。
2.9.4 資產(chǎn)處置。當(dāng)CloudPond硬體設(shè)備損壞、CloudPond硬體設(shè)備生命周期到期、CloudPond服務(wù)期到期等情況下，我們會(huì)啟動(dòng)資產(chǎn)處置流程。
資產(chǎn)處置流程包含對(duì)資產(chǎn)的維修，更換(huàn)，回收等工作，你需要在我們進(jìn)行相關(guān)資產(chǎn)處置工作時(shí)提供必要協(xié)助。
資產(chǎn)處置流程中，CloudPond不提供現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)低格和數(shù)據(jù)備份的服務(wù)，如有相關(guān)要求，您可自行使用其他工具或軟體完成。
2.9.5 資產(chǎn)安全。CloudPond硬體設(shè)備部署到用戶(hù)基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境中，您需要負(fù)責(zé)提供符合要求的電力、冷卻、網(wǎng)絡(luò)等資源，維持CloudPond硬體設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行：
2.9.5.1為向您提供持續(xù)可用的CloudPond雲服務(wù)，CloudPond硬體設(shè)備應(yīng)處於持續(xù)上電狀態(tài)，異常下電會(huì)導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷並有可能造成CloudPond硬體設(shè)備的損壞。如因您的原因導(dǎo)致CloudPond硬體設(shè)備異常下電，進(jìn)而帶來(lái)業(yè)務(wù)中斷，我們不承擔(dān)任何責(zé)任，同時(shí)我們保留追溯CloudPond硬體設(shè)備損壞帶來(lái)的相關(guān)損失的權(quán)利。
2.9.5.2為向您提供持續(xù)可用的CloudPond雲服務(wù)，未經(jīng)我們授權(quán)的情況下，您不得以下列任何一種方式使用CloudPond硬體設(shè)備：
1）將CloudPond硬體設(shè)備提供給第三方或將CloudPond硬體設(shè)備用於其他非CloudPond雲服務(wù)的用途
2）破壞機(jī)櫃、機(jī)櫃鎖或櫃內(nèi)硬體，將機(jī)櫃打開(kāi)放入其他設(shè)備
3）對(duì)CloudPond硬體設(shè)備進(jìn)行改造、反向工程或拆解
4）私自將CloudPond硬體設(shè)備與第三方設(shè)備進(jìn)行連接
5）私自將CloudPond硬體設(shè)備進(jìn)行下電並移動(dòng)到其他位置
6）私自轉(zhuǎn)移CloudPond機(jī)櫃內(nèi)硬體到其他機(jī)櫃，或針對(duì)CloudPond機(jī)櫃進(jìn)行額外改造（如替換(huàn)櫃門(mén)、變更供電方案等）
若發(fā)生上述行為，我們有權(quán)暫停或終止提供CloudPond雲服務(wù)，且我們無(wú)需退還您已支付的雲服務(wù)費(fèi)及相關(guān)的其他費(fèi)用。
2.9.5.3針對(duì)華為資產(chǎn)的損失，華為擁有要求供應(yīng)商提供相應(yīng)線(xiàn)索的權(quán)利，供應(yīng)商需配合併提供相應(yīng)證據(jù)，包括但不限於完整CCTV視頻監(jiān)控記錄、機(jī)房門(mén)禁進(jìn)出記錄、鑰匙領(lǐng)用記錄等，如無(wú)正當(dāng)理由而拒不配合提供的，則視同該資產(chǎn)損失由供應(yīng)商原因導(dǎo)致。
2.9.5.4合同期內(nèi)華為資產(chǎn)發(fā)生毀損滅失的，供應(yīng)商須在三（3）個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式知會(huì)華為。該毀損滅失系供應(yīng)商原因造成的，華為有權(quán)向供應(yīng)商索賠因此遭受的全部損失，或在華為應(yīng)付的服務(wù)費(fèi)用中扣除相應(yīng)損失金額。索賠金額或抵扣金額按如下方式進(jìn)行計(jì)算：（1）系人為故意原因的，需按照華為資產(chǎn)市場(chǎng)重置價(jià)值為限進(jìn)行賠償；（2）系非人為故意原因的，根據(jù)設(shè)備使用年限進(jìn)行賠償，即按照華為資產(chǎn)市場(chǎng)重置並折舊後價(jià)值為限進(jìn)行賠償。
2.9.5.5無(wú)論在合同有效期內(nèi)還是合同終止後，華為託管於供應(yīng)商數(shù)據(jù)中心站點(diǎn)內(nèi)用於數(shù)據(jù)中心建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的設(shè)備、配件、耗材等資產(chǎn)（下稱(chēng)「華為資產(chǎn)」）的所有權(quán)均歸華為所有。華為有權(quán)根據(jù)需要自行或指定第三方對(duì)華為資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，供應(yīng)商需配合盤(pán)點(diǎn)工作。在未徵得華為書(shū)面授權(quán)的情況下，供應(yīng)商不得以任何理由將華為資產(chǎn)借用或移交給第三方用作其他用途，且在任何情況下，供應(yīng)商無(wú)權(quán)留置華為資產(chǎn)。
2.10 CloudPond的數(shù)據(jù)處理
2.10.1 數(shù)據(jù)遷移。
2.10.1.1 作為服務(wù)的一部分，您理解並同意華為雲基於安全等因素考慮，保留將雲服務(wù)產(chǎn)品升級(jí)到新服務(wù)版本的權(quán)利，在特定雲服務(wù)版本升級(jí)前，我們將通過(guò)以下任一種方式：口頭/書(shū)面/電話(huà)/其他雙方預先約定的方式通知到您，您需配合華為雲的通知在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)相關(guān)負(fù)載進(jìn)行遷移（即窗口期），您理解並同意，在窗口期進(jìn)行版本升級(jí)時(shí)，華為雲可能造成您的服務(wù)暫停或不可用，根據(jù)CloudPond SLA約定，在此類(lèi)場(chǎng)景下，不作為雲服務(wù)未達(dá)到服務(wù)可用性的情形。
2.10.1.2 作為服務(wù)的一部分，您理解並同意華為雲基於可靠性/可用性等因素考慮，保留將雲服務(wù)產(chǎn)品依賴的硬體進(jìn)行維修和替換(huàn)的權(quán)利，在特定硬體維修或替換(huàn)前，我們將通過(guò)以下任一種方式：口頭/書(shū)面/電話(huà)/其他雙方預先約定的方式通知到您，您需配合華為雲的通知在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)相關(guān)負(fù)載進(jìn)行遷移。您理解並同意，除非特殊約定，在硬體維修或替換(huàn)期間，華為雲不會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)刪除或銷(xiāo)毀的工作。華為雲將按照存儲(chǔ)介質(zhì)銷(xiāo)毀的標(biāo)準(zhǔn)流程，將替換(huàn)下來(lái)的存儲(chǔ)介質(zhì)返回庫(kù)房並定期進(jìn)行集中處理。
2.10.2 數(shù)據(jù)刪除。
2.10.2.1 作為服務(wù)的一部分，您理解並同意在下列情況下，我們保留暫停您訪(fǎng)問(wèn)或使用服務(wù)的權(quán)利：（a）您或您的最終用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)和使用服務(wù)違反了可接受的使用政策、本協(xié)議或適用的法律法規(guī)；（b）您違反了您的付款義務(wù)；（c）您已停止正常營(yíng)業(yè)、或已進(jìn)入破產(chǎn)、清算、解散或類(lèi)似程序中；我們將及時(shí)通知您違約情況，您可在修復違約行為後重新恢復您訪(fǎng)問(wèn)和使用服務(wù)的權(quán)利。
2.10.2.2 作為服務(wù)的一部分，您理解並同意在下列情況下，我們保留刪除您在CloudPond上所有數(shù)據(jù)的權(quán)利：（a）您使用的CloudPond站點(diǎn)服務(wù)協(xié)議到期並且您已授權(quán)華為雲可清退站點(diǎn)的所有資源；（b）您違反了7.5.2所列出的暫停您使用CloudPond訪(fǎng)問(wèn)或使用服務(wù)權(quán)利的相關(guān)條款，並且在我們通知修復違約行為三次後仍存在違約行為。在上述情況發(fā)生時(shí)，我們將刪除或釋放您在CloudPond中存儲(chǔ)的所有數(shù)據(jù)及相關(guān)聯(lián)的其他數(shù)據(jù)（如配置文件、資源帳號(hào)、監(jiān)控數(shù)據(jù)等）。
2.11 CloudPond的計(jì)費(fèi)模式和相關(guān)限制
2.11.1 計(jì)費(fèi)模式。CloudPond為您提供了兩(liǎng)種計(jì)費(fèi)模式，即全預付計(jì)費(fèi)模式和部分預付計(jì)費(fèi)模式。
全預付計(jì)費(fèi)模式指，您在CloudPond雲服務(wù)下單時(shí)，將所有資源的費(fèi)用一次性支付完成；部分預付計(jì)費(fèi)模式指，您在CloudPond雲服務(wù)下單時(shí)，將所有資源費(fèi)用的約50%金額一次性支付完成，後續(xù)的剩餘費(fèi)用部分按月度生成的帳單按時(shí)支付。
2.11.2 相關(guān)限制。為保障交易流程的順利進(jìn)行，您了解並認(rèn)可如下的CloudPond訂購(gòu)限制：
1）CloudPond小站在支付時(shí)一旦選定全預付或部分預付模式後，後期擴容和續(xù)費(fèi)場(chǎng)景中將延續(xù)此支付模式；
2） CloudPond小站的相關(guān)商品，暫不支持通過(guò)費(fèi)用中心頁(yè)面進(jìn)行續(xù)費(fèi)和自動(dòng)續(xù)費(fèi)，如有CloudPond續(xù)費(fèi)需求，需要您在CloudPond控制臺(tái)對(duì)應(yīng)小站的訂單信息頁(yè)面中進(jìn)行續(xù)費(fèi)；
3）考慮到額外的設(shè)備交付和安裝部署周期，如涉及CloudPond小站的資源擴容，您需要在CloudPond服務(wù)期滿(mǎn)前九十天（90）天內(nèi)發(fā)起擴容申請，如未能按時(shí)發(fā)起，需要在續(xù)費(fèi)訂單生效後再進(jìn)行擴容申請；
4）CloudPond小站的相關(guān)商品，暫不支持使用現(xiàn)金券、代金券、折扣券等方式進(jìn)行支付抵扣，也無(wú)法使用雲閃貸等付款方案進(jìn)行支付；
5）使用部分預付模式進(jìn)行付款時(shí)，請您按月及時(shí)完成月度款項(xiàng)的支付。如您未按期付清月度帳單，可能會(huì)引起訂單無(wú)法正常履行、資源續(xù)費(fèi)和擴容無(wú)法正常操作等風(fēng)險(xiǎn)，由此對(duì)CloudPond正常使用和擴容造成的影響，我們不承擔(dān)任何責(zé)任。
6）因硬體設(shè)備換(huàn)代、雲服務(wù)生命周期變動(dòng)、產(chǎn)品規(guī)劃(huà)調(diào)整等原因，我們有可能將CloudPond支持的各類(lèi)雲服務(wù)和相關(guān)雲服務(wù)的規(guī)格、功能進(jìn)行調(diào)整，如果我們評(píng)估需要暫停或取消的工作將會(huì)影響您的業(yè)務(wù)時(shí)，我們會(huì)提前獲取您的同意。
7）CloudPond服務(wù)期內(nèi)，除非另有約定，您不能提前退訂全部或部分服務(wù)，如因您原因造成本協(xié)議提前終止，您需要一次性支付本協(xié)議約定的剩餘CloudPond服務(wù)期限內(nèi)的應(yīng)付服務(wù)費(fèi)。
最後更新於：2024年11月1日，如需查看歷史版本，請點(diǎn)擊此處。
